广东省市场监督管理局关于规范殡葬服务价格行为的通告

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2025年第34号

根据《中华人民共和国价格法》《殡葬管理条例》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《广东省发展改革委  广东省民政厅关于进一步加强殡葬服务价格管理及有关问题的通知》等法律法规，为加强殡葬服务价格管理，规范殡葬服务收费行为，确保殡葬服务市场价格秩序平稳，切实维护人民群众合法权益，现就殡葬服务价格及收费行为“七遵守、七禁止”要求，向全省殡葬服务、公墓服务、中介服务和殡葬用品等殡葬服务单位和相关经营者通告如下。

一、遵守国家法律法规和相关规定，严格规范服务和收费行为，加强价格自律，合法诚实守信经营。禁止有法不依，有规不循，有章不守，片面追求经济收入，损害人民群众权益。

二、遵守明码标价规定，在经营场所、门户网站等位置，以价目表、电子屏幕等有效方式，真实准确地标清每个收费项目的收费单价、计价单位、计价方法等价格信息。禁止模糊或隐瞒服务内容、服务标准、商品材质等关键的价格信息，在标价之外收取任何未予标明的殡葬服务、公墓服务、殡葬用品等费用，在标价之外加价出售殡葬用品或者提供服务。

三、殡仪馆、殡葬服务中心等殡葬服务单位要遵守7项殡葬基本服务实行政府指导价、政府定价的政策规定，对国家和地方政府规定的优抚对象和特殊群体实行免费、优惠保障政策。禁止自立收费项目或者自定标准收费，采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准，强制或者变相强制服务并收费。

四、殡仪馆、殡葬服务中心等殡葬服务单位要遵守殡葬服务公益属性原则，合理制定属于市场调节价的选择性服务项目和殡葬用品价格，坚持自愿原则。禁止以任何形式捆绑、分拆、搭售、强制销售商品或提供服务，设置强制消费或最低消费的套餐服务，附加其他不合理的交易条件变相提高殡葬用品和服务价格。

五、公益性公墓、骨灰楼堂和以非“招拍挂”方式取得土地使用权的经营性公墓等公墓运营单位要遵守墓穴费、墓碑石费和护墓管理费3项公墓服务实行政府指导价、政府定价的政策规定，严格按规定标准收费。禁止采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式，将应包含在墓穴费、墓碑石费中的成本另行收取不合理费用。

六、公益性公墓、骨灰楼堂和经营性公墓等公墓运营单位要遵守自愿原则，合理制定属于市场调节价的选择性服务项目和墓地用品价格。禁止使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示墓穴、墓台构件、殡葬用品、随葬品或绿植服务价格以及其他价格信息；使用相互串通、哄抬价格等方式，推动墓地价格过高上涨。

七、殡葬服务中介机构要遵守公平、合法和诚实信用的原则，依据生产经营成本和市场供应状况，提供价格合理的殡葬用品和殡葬服务，标清收费标准、服务内容、服务标准、商品价格等信息。禁止利用信息不对称，隐瞒国家和地方政府规定的优抚对象和特殊群体的收费减免政策，擅自收取政府已减免的费用；以搭配、组合等方式强制或者变相强制消费者购买纸棺、骨灰盒、孝衣等殡葬用品或者接受礼仪指导、遗体处理、灵堂布置、告别仪式等“一条龙”服务；以民风民俗、虚假或引人误解的商业宣传，欺骗诱导丧属购买高价殡葬用品或殡葬服务项目。

殡葬服务单位和相关经营者要对照上述“七遵守、七禁止”要求，深入开展自查自纠，切实规范自身价格及收费行为。广大群众如发现殡葬服务价格违法行为，可以通过12345、12315平台热线向市场监管部门投诉举报。全省各级市场监管部门将持续加强殡葬服务价格行为的监督检查，密切关注殡葬服务收费投诉举报及相关舆情，依法严肃查处价格违法行为，涉嫌犯罪的移送司法机关。

广东省市场监督管理局

2025年3月18日

（全文完）

（来源：广东省市场监督管理局）
 

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