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渡人渡己 不忘初心——我的殡葬职业心路历程

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2007年1月,我成为一名墓地业务员。刚入行时,我满腔热血,甚至有些自负,认为自己好歹也是个有大学本科学历的人,在业务员中应该算学历高的了。我积极参与单位的各种活动,尽情展示我的才华与光芒。

 

那年清明节,我参加殡仪馆的“天堂信箱”活动,写了《给爷爷的信》,在公祭仪式上宣读,还被记者采访登了报。可是,正当我还在享受被这些光环包围的感觉的时候,事情却开始走向了另一面。
一直宠爱我的奶奶拿着报纸,小心翼翼地问,报纸上写的那个人是不是我,不等我回答就自作解释说:“不会是我家亮亮(我小名)的,不可能是她,她爷爷是将军,她一大学生不会做这些仵作的事情!”我当时脑袋就炸了,呆呆的站在那。照顾奶奶的保姆在旁说:“亮亮,不会真的是你吧?这工作连我都不会去做的!”
她的语调和眼神总让我感觉到一丝幸灾乐祸、高高在上和不可置信。血液在我的全身翻腾,一涌而出的愤怒、自卑、委屈充斥着我,我大叫道:“神经病!那怎么可能是我!”然后生气地逃走了,好长一段时间也没再去过奶奶家。
随之,我陆续在短信、QQ 上收到同学们、朋友们的信息,大家都在问,报纸上报道的那个“将军的后代在殡葬业工作”是不是写的我。刚开始我还一一回复:“不是我,上面写着‘严洁’,又不是‘颜婕’,同音而已。”但这种词穷的解释满足不了大家的“好奇心”,于是更多的问题又抛过来。我开始沉默了。当初的骄傲、自负一夜间变成了委屈、自卑。我开始排斥各种同学聚会,好长一段时间都不打开任何网络通讯工具,就连亲近的人关心的眼神我都觉得是同情,工作上也失去了当初的激情。
然而,一单普通的业务又唤醒了我,让我不忘初心。那是当年一个晴朗的夏天,炙热的阳光下,一位步履蹒跚的奶奶来到墓园,说要给她已逝的丈夫找块墓地,我和老师傅乐叔一同接待了她。在墓园山上选位的时候,这位奶奶就和我们聊起她的丈夫,聊她家里的事。一开始,我例行公事般,对她的“絮叨”没怎么上心,但乐叔却一直认真倾听,时不时交流几句。我们一个区接一个区的选,一上午的时间就过去了,但她似乎还是没拿定主意,对我们的建议也没什么反应。三伏天,气温潮湿闷热,我们的衣裤都被汗水浸湿。
趁着老奶奶去洗手间,我跟乐叔说:“我觉得奶奶就是来找人聊天的,根本没心选地,不如我们带她回业务楼吧。”乐叔回过头来对我说:“她年纪这么大都受得了,我们怎么就受不了了?何况她没说要回去,我们就更不能主动说了。她上午讲了好多家里的事,确实有很多难处,相处几十年的老伴走了,孩子们也没人肯花钱为父亲买墓地,老人家心里很苦的。我们要理解她,其实这么陪陪她,听她说说话也当是让她有个发泄渠道吧,就算她真的无心买地也罢。”
我听后顿时脸红。其实老奶奶一上午讲了很多话,我真正听进去的却很少,只当她是年纪大了爱絮叨,自己并没有真正站在她的角度为她服务。到了中午饭点时间,老奶奶说回去吧。到了业务楼,老奶奶才为难的说她其实是想选墓地的,但家里的钱基本上都用来为她丈夫生前治病了,孩子们不理解,埋怨说医生也说了爸爸的病就是拖着,为什么还要把家里的钱都用在治疗上,搞得大家都没得分家产。老伴去世后,她的孩子们也没人愿意同她住,更不要说凑钱买墓地了。但她十分喜欢我们墓园的环境,说她丈夫要是在这里长眠她才能安心。老奶奶说着说着眼泪就流出来了。我们连忙安慰。经过一番详细讲解,老奶奶满意地选择了办理骨灰寄存业务,临走时,她专门走过来,对着乐叔和我说:“今天真是辛苦你们了!让你们忙乎了一上午。你们的服务真的很贴心,又愿意听我这个老人家一直唠叨。真的很感激你们,你们都是好人啊!”说完,对着我们深深地鞠了一个躬。那一刻,我触动了,身心再一次被融化……
下班后,我静下心来,回想自己当初考入殡葬行业时的满腔热血,媒体报道后来自家人、同学、朋友带来的种种困扰;再回想起今天的际遇和触动,不禁释然一笑,其实之前的困扰是源自浮躁的虚荣心和面子,我应学会归于平淡,懂得付出即是收获。我终于明白,我的工作能让逝者安息、生者慰藉,甚至可以称得上“渡人渡己”,世上所有的职业无所谓贵贱,能够为民众服务是我们每一位殡葬人最大的安慰,能够得到民众的认可,更是我们获得的最好最美的奖赏。
就这样,十多年过去了。十年来,我一直坚守岗位,兢兢业业。未来十年,再十年,我还是这样,渡人渡己,不忘初心!

(作者:颜婕)
 

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